REGRAS GERAIS
A Alma (Alma Objetos Cerâmicos LTDA) compromete-se a oferecer seus cursos e aulas, tal qual está descrito em sua respectiva página do site; a primar pela organização e condições mínimas para a realização do curso dentro dos dias e horários propostos; supervisionar o seu conteúdo e dar todo suporte de atendimento e orientações técnicas necessárias ao participante.
O participante cadastrado só terá sua inscrição efetivada após o pagamento integral do valor do curso/aula escolhido. Ou seja, apenas o preenchimento do cadastro no site ou comunicação via WhatsApp não garante vaga. Uma vez feito o pagamento, as regras desta Política passam a valer para todas as partes.
Você tem direito a desistir de um curso em até 7 dias úteis, a partir da compra do mesmo. Para solicitar o ressarcimento do valor investido, entre em contato pelo WhatsApp da escola (51 30234170). Em nenhuma hipótese será aceita a solicitação de devolução de valores investidos por desistência fora deste prazo. Caso você tenha adquirido o curso em período inferior a 7 dias (entre a compra e a data de ocorrência do curso), tenha ciência de que o valor investido, não será reembolsado.
Caso você tenha comprado algum curso com bastante antecedência, e por algum motivo desista do mesmo, após 7 dias da compra, a Alma se disponibiliza a oferecer 50% do seu investimento, em troca de algum outro curso da nossa Escola, desde que essa desistência ocorra em período superior a 15 dias da data prevista para o curso. Fique ciente de que a Alma não faz reembolso de valores já pagos quando a desistência ocorrer em um prazo inferior a 15 dias da data em que o curso será ministrado.
Em situações excepcionais ou no caso dos cursos/aulas não atingirem o número mínimo de inscrições, a Alma poderá ADIAR ou CANCELAR a turma (o que pode acontecer até 24h antes do seu início). Neste caso, a Alma se compromete a informar aos inscritos por WhatsApp ou por telefone.
Em caso de ADIAMENTO, o participante pode optar por desistir do curso/aula e obter o reembolso integral do valor pago ou ainda, deixar o valor como crédito para um próximo curso/mês de aula.
No caso de CANCELAMENTO do curso, o valor pago será integralmente restituído. Ou, se preferir, o participante poderá manter o valor como crédito para um próximo curso/mês de aula.
Uma vez iniciados, os cursos e aulas não serão cancelados, a não ser por motivos alheios ao controle da administração desta empresa.
O não comparecimento do participante a qualquer curso/aula não o exime do pagamento e não implica reembolso.
A Alma não é uma Instituição de Ensino, embora tenha licença legal para ministrar cursos, workshops e treinamentos. Por isso, não há obrigação legal por parte da Alma de aceitar qualquer tipo de atestado médico.
ESPECIFICIDADES DE CADA MODALIDADE
AULAS REGULARES
Ao entrar na escola você tem ciência de que precisa frequentar 4 aulas dentro da mensalidade. Seus dias e horários podem ser fixos, mas você pode também ajustar suas vindas, conforme a flexibilidade da sua agenda. Entretanto, você SEMPRE deve AGENDAR, pois as vagas nas turmas podem esgotar, então quem reserva a vaga antes, garante seu lugar na turma.
Caso você não possa vir a uma aula agendada, você deve comunicar sua ausência com, no mínimo, 24h de antecedência para que você possa ter direito de recuperá-la, caso contrário, não haverá direito a recuperação da aula.
Sobre a recuperação de aulas perdidas: a mesma deverá ser feita sempre dentro do mesmo mês da aula em que você não conseguiu comparecer (por exemplo: você perdeu uma aula em janeiro, então ela deverá ser recuperada ainda em janeiro). Caso você tenha perdido uma aula no final do mês, podemos estender esse prazo para a primeira semana do mês seguinte. Após esse período, as aulas não poderão ser recuperadas e infelizmente se darão como perdidas.
NUNCA FIZ CERÂMICA
Neste curso, a recuperação das aulas precisa ocorrer em outra turma do 'Nunca Fiz Cerâmica', já que é uma aula introdutória totalmente conduzida para que o grupo trabalhe com as mesmas técnicas e ao mesmo tempo. Aqui, pode ser mais difícil a recuperação de uma aula, pois cada dia, corresponde a uma aula específica que só se repetirá no mês seguinte (quando uma nova turma de NFC se formar), a não ser que a mesma aula, dada em outro turno, ainda não tenha sido dada.
WORKSHOP ALMA
Entendemos que imprevistos acontecem e, por isso, para cancelamentos do Workshop Alma informados em até 7 dias antes da data da aula, podemos reembolsar 100% do valor pago ou reagendar sua presença para a edição seguinte do workshop (que ocorre 1x por mês). Não haverá reembolso ou reagendamento para avisos ou pedidos de cancelamento após esse período.
Existe a possibilidade de o participante transferir sua vaga para outra pessoa. Essa troca precisa ser comunicada no mínimo 48 horas antes do workshop.
CURSOS COM ARTISTAS CONVIDADAS
Não existe a possibilidade de reagendamento, nem de reembolso (parcial ou integral) após o prazo de 7 dias após a compra. Caso a compra tenha ocorrido em um prazo de 7 dias ou menos da data agendada para o curso, nenhuma forma de reembolso será aplicada.
Existe a possibilidade de o participante transferir sua vaga para outra pessoa. Essa troca precisa ser comunicada no mínimo 48 horas antes do workshop.
SOBRE DEVOLUÇÃO DE VALORES
Uma vez respeitadas as diretrizes desta Política, para pagamentos feitos via pix, o ressarcimento ocorrerá no prazo de até 30 (trinta) dias, exclusivamente na conta bancária em nome do cliente com o mesmo CPF cadastrado.
Para pagamentos realizados por cartão de crédito pelo nosso site, na nossa escola, ou via link de pagamento, o estorno deverá ocorrer no prazo de até 30 (dias) dias úteis do momento de recebimento da ocorrência pelo contato de WhatsApp da escola (51 30234170). E o mesmo pode demorar até 60 dias para aparecer na fatura. Caso o estorno com a operadora de cartão não seja possível de ser realizado, o pagamento se dará em pix, descontadas as taxas da operadora de cartão (podendo variar entre 5% e 15% a depender do número de parcelas do pagamento realizado).
Para casos não previstos nesta política pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected] e WhatsApp (51 30234170) para negociar uma alternativa visando a transparência em nossos serviços.
SOBRE AS EXPEDIÇÕES
A Política de Cancelamento da Expedição Alma não é regida pelas regras descritas aqui. Possuímos um contrato próprio para as expedições. A Alma Objetos Cerâmicos se coloca à disposição para enviar este contrato a qualquer cliente/aluno interessado em fazer parte das nossas Expedições.
